No puedo acceder a mi cuenta Sidra Chain tras eliminar la app 2FA

Durante aproximadamente doce días no he podido entrar a mi cuenta de KYCPort, la cual utilizo en conjunto con Sidra Chain. El inconveniente surgió después de que, por accidente, borrara la aplicación de autenticación de dos factores de mi teléfono, y sospecho que esa acción es la causa de la imposibilidad de acceso. Desde que comenzó el problema, he intentado contactar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Además, no estoy seguro de si esta situación está relacionada con una actualización reciente de la plataforma. Por medio de esta queja, solicito amablemente que se restablezca mi cuenta de KYCPort y que pueda volver a acceder a ella de forma normal lo antes posible, o que se me ofrezca una solución alternativa que me permita conectar de manera segura nuevamente.