Autenticador De Sidra Chain Atascado, No Puedo Acceder al Panel

Durante los últimos diez días he tenido un serio problema de acceso con la aplicación de la billetera Sidra Chain en mi teléfono Android. El autenticador de mi cuenta permanece bloqueado en estado “encendido”, lo que me impide avanzar al panel de control y, en consecuencia, no puedo presentar mis reclamaciones ni usar la cuenta de forma adecuada. En cuanto surgió el inconveniente, contacté al servicio de atención al cliente de Sidra Chain y les informé que el autenticador me estaba impidiendo acceder al panel. Sin embargo, a pesar de mi mensaje, no he recibido respuesta ni asistencia alguna hasta la fecha, y la situación sigue exactamente como al inicio. Solicito que el autenticador de mi cuenta de la billetera Sidra Chain sea desactivado o restablecido lo antes posible y que se me ayude a recuperar el acceso al panel. Espero recibir instrucciones claras y una solución rápida para poder acceder de forma segura y utilizar nuevamente mi billetera.