Shopify, recibí envío incompleto y no obtuve código de devolución
El 11 de diciembre de 2025 realicé una compra en la empresa Basketbounce bajo el número de pedido 1272, adquiriendo un set de baloncesto que incluía una canasta, un balón de baloncesto de uso interior, una alfombra y un conjunto de entrenamiento. Sin embargo, al recibir el paquete únicamente encontré la alfombra y el balón normal; la canasta y el conjunto de entrenamiento nunca llegaron. Debido a estos productos faltantes, solicité la devolución del importe total de 2.399 ₺, pero no se me proporcionó ningún código de devolución. A pesar de haber llamado en múltiples ocasiones, el servicio de atención al cliente no responde a nuestras llamadas. Además, he observado que la plataforma Shopify, que gestiona el proceso de pago, se mantiene del lado del vendedor y obstaculiza la generación del código de devolución. Desde el 20 de diciembre de 2025 he estado sufriendo tanto por el envío incompleto como por la falta de inicio del proceso de reembolso. Exijo la devolución completa del set y el reembolso íntegro de los 2.399 ₺ que pagué.
