Pedido no enviado por Shopify y sin respuesta, solicito ayuda
El 27 de mayo de 2025, realicé una compra en la tienda online Lean Beauty (lb), basada en Shopify, adquiriendo el producto llamado 'Banyo Kankasi - Duck' por un valor de ₺1.190,99. Mi número de pedido es #1020. Recibí un correo electrónico confirmando la aprobación de mi pedido, pero han pasado varias semanas y el producto aún no ha sido enviado. Al revisar el sistema, todavía aparece el estado 'Su pedido está siendo preparado', y no es posible realizar un seguimiento del envío. Intenté contactar a la empresa respondiendo al correo electrónico proporcionado, pero no he recibido ninguna respuesta. Además, no hay un número de atención al cliente ni otro medio de contacto disponible. Debido a esta situación, me siento perjudicado y comienzo a sospechar que mi pedido podría haber sido tomado con fines fraudulentos. Solicito el reembolso del importe pagado o el envío urgente del producto. De no recibir una solución, me veré obligado a tomar medidas legales. Información del pedido: Número de pedido: #1020, Fecha: 27.05.2025, Producto: Banyo Kankasi – Duck, Importe: ₺1.190,99.
