Pedido SHEIN, no recibí el reembolso de mi segunda devolución

Realicé dos pedidos diferentes a través de Shein y solicité la devolución de ambos. Mis números de pedido son: GSO1WP358004WCB y GSO1WP358004CYS. Sin embargo, solo se procesó el reembolso de uno de los pedidos, mientras que el otro aún no ha sido abonado en mi cuenta. Desde el 3 de mayo de 2024, he estado esperando el reembolso correspondiente al segundo pedido por un monto de ₺2.063, pero hasta ahora no he recibido ningún pago. Al comunicarme con mi banco, me informaron que solo figura un reembolso realizado. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein, pero no logré comunicarme con un agente en vivo ni con un representante autorizado. Únicamente recibí mensajes automáticos indicando que el reembolso se realizaría, pero no se ha reflejado en mi cuenta. Realicé mis compras con tarjeta de crédito desde Estambul/Kartal y es la primera vez que experimento un inconveniente así. Solicito que se solucione mi situación lo antes posible y que el reembolso de ₺2.063 sea depositado en mi cuenta.