Solicito reembolso por billete cobrado y reserva no generada en eDreams
El 22/09/2026 reservé unos billetes de avión de ida y vuelta de Casablanca a París a través de eDreams con eDream Moroccan Airlines. Durante el proceso de compra en línea, se cargó correctamente en mi tarjeta bancaria el importe total de 1.377,72 R.S., y esta transacción aparece claramente en mi extracto bancario como una compra en línea realizada a través de eDreams en esa fecha. A pesar de que el pago se cobró íntegramente, mi reserva nunca se confirmó y no recibí a cambio ningún número de referencia válido ni los billetes de avión. Por lo tanto, pagué 1.377,72 R.S. sin recibir el servicio que intenté adquirir, lo cual me parece totalmente inaceptable. Solicito amablemente que eDreams procese de forma urgente e inmediata un reembolso íntegro de 1 377,72 R.S. a la misma tarjeta bancaria utilizada para el pago de esta reserva fallida y que me facilite una confirmación por escrito una vez que se haya completado el reembolso. Asimismo, pido a eDreams que me facilite claramente sus datos de contacto actualizados del servicio de atención al cliente, incluida una dirección de correo electrónico válida en la que pueda realizar el seguimiento de este reembolso y de cualquier correspondencia futura.
