Los labiales que compré en la campaña '2x1' de Sephora el 11.11 fueron cancelados al día siguiente por 'agotado', y me alertaron por correo electrónico. Como muestra de agradecimiento, incluyeron un código para envío gratuito en los detalles del correo. Aunque la campaña '2x1' había terminado y aún había un descuento del 30%, los productos estaban disponibles en otras ubicaciones y en el sitio web, y vi que seguían en stock y que hacer un pedido era sencillo durante las 10 horas que verifiqué. Cuando llamé al servicio al cliente esta mañana, recibí comentarios enlatados y ninguna solución a mi queja. Cuando dije que no quería gastar el doble para volver a comprar los productos y que conocía mis derechos, finalmente accedieron a darme un descuento del 20% a cambio de mi satisfacción. Mientras tanto, mencioné que con este código, todas las campañas actuales se cancelaban y que estaba siendo abusada una vez más. Respondieron con respuestas guionizadas que enfatizaban la injusticia de las supuestas campañas y comerciales. Quiero comprar los mismos productos al mismo precio que pagué antes.
Hace una semana, realicé un pedido en Sephora a través de Kohl's que incluía dos piezas de cosméticos y una fragancia. En lugar de recibir mi paquete, recibí un correo electrónico informándome que mi pedido había sido cancelado debido a que el artículo estaba agotado. El correo también decía que el ...
He realizado varias compras en la tienda en línea de Sephora y tengo una membresía Gold. Sin embargo, nunca había experimentado algo así antes. Al hacer un pedido a través de la aplicación de Sephora, hubo inicialmente un problema durante la fase de pago del pedido debido a un fallo en su sistema, l...
El comportamiento de Sephora para engañar al cliente en los descuentos de noviembre. Hice 2 pedidos separados de Sephora el mismo día, el 24 de noviembre. Mientras que uno de mis pedidos fue entregado la semana pasada, no hubo movimiento en el otro. Llené un formulario de información de pedido 3-4 v...
La estafa del descuento del cincuenta por ciento de Sephora para el segundo producto. Hice una compra de ₺9800 en Black Friday. Había una campaña de descuento del 50% en el segundo producto. Compré 6 artículos. Y había un descuento del 50% en cada segundo producto en el carrito. Compré los productos...
Hice mi pedido hace aproximadamente un mes. El producto fue devuelto a ustedes debido a un problema de envío antes de que llegara a mí. Cuando llamé a su servicio de atención al cliente, dijeron que no enviarían el producto nuevamente; que reembolsarían el pago. Así que esperé mi reembolso. Cuando l...
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