Pedido cancelado en Kohl's por falta de stock, vale no reembolsado

Hace una semana, realicé un pedido en Sephora a través de Kohl's que incluía dos piezas de cosméticos y una fragancia. En lugar de recibir mi paquete, recibí un correo electrónico informándome que mi pedido había sido cancelado debido a que el artículo estaba agotado. El correo también decía que el vale que utilicé al hacer el pedido sería devuelto a mi cuenta en un máximo de dos o tres días. Ayer, pasada la medianoche, intenté hacer otro pedido, una nueva fragancia, usando el código del certificado del pedido original y me informaron que el código ya había sido utilizado en un pedido anterior. Esto apareció como un mensaje emergente al finalizar la compra. Intenté comunicarme con el servicio al cliente de inmediato, pero me pidieron tiempo. No quiero que mi nueva elección también se agote, pero todo el proceso es simplemente sin sentido.