Bircom Sennheiser HD 450BT: Producto Usado en Reemplazo Gratuito

Envié mis auriculares Sennheiser HD 450BT Wireless White a Bircom, el servicio técnico autorizado, debido a una falla. El 5 de diciembre de 2023, me informaron que el producto podría ser reemplazado sin costo o se me podría emitir un reembolso. Sin embargo, debido a la inflación, informé repetidamente al servicio al cliente de Bircom que es imposible para mí volver a comprar el producto incluso con un reembolso, ¡lo cual es completamente injusto! Cuando solicité un reemplazo gratuito del producto, me informaron que solo tenían en stock la variante negra y que tendría que esperar de 4 a 6 semanas para que se repusiera la versión blanca. Después de esperar aproximadamente 2 meses, presenté mi queja en Alemania con el número de solicitud C240126-0446.

Después de presentar mi queja en Alemania, Bircom me envió unos auriculares blancos usados sin una tira de seguridad. ¡Incluso hay marcas de lápiz labial en los auriculares que enviaron! No dejaré pasar su falta de respeto después de esperar aproximadamente 2 meses para que se resolviera el problema. Dado que Bircom claramente no mantiene los estándares de la marca Sennheiser, ¡escalaré mi queja al servicio de atención al cliente corporativo una vez más!