Problema con cita y atención al cliente en tienda SEAT

Llevé mi Seat Leon a Miram Otomotiv en Diyarbakir para el mantenimiento anual y, al acudir al servicio, noté un problema en el sistema multimedia de mi vehículo. Al informar en el taller, me indicaron que debía solicitar una cita separada solo para revisar el sistema multimedia, algo que no había sido necesario en ocasiones anteriores. Me explicaron que desde hace tres meses trabajan de esta manera debido a la carga de trabajo, ya que ahora atienden las marcas Audi, Cupra y Seat al mismo tiempo, lo que genera una gran demanda y dificulta atender todos los servicios a tiempo. Por esta razón, es necesario pedir cita con meses de anticipación tanto para mantenimiento como para reparaciones. He comunicado esta situación varias veces tanto a Seat como a Doğuş Otomotiv, pero hasta el momento no he recibido una solución satisfactoria. Considero que la atención al cliente y la gestión de citas en el servicio técnico deberían mejorar para garantizar la satisfacción de los usuarios. Además, sería conveniente que informaran previamente a los clientes sobre los cambios en los procedimientos para evitar malentendidos y pérdidas de tiempo.