En Scalapay me cobraron dos veces una cuota, ¿cómo puedo recuperar el duplicado?

Si Scalapay te cobró dos veces una cuota y quieres recuperar el duplicado;

• Reúne pruebas: capturas de ambos cargos, fecha/hora, referencia, y el plan/compra afectada
• Verifica si uno es “pendiente/retención” o ambos están “completados” en tu banco
• Guarda el detalle de la cuota en Scalapay y el comprobante del comercio si aplica
• Evita pagar de nuevo mientras se investiga

Pídeles que;

• Confirmen por escrito si el segundo cobro es duplicado o una retención temporal
• Corrijan el cargo y procesen reembolso/ajuste al mismo medio de pago
• Indiquen plazo exacto de devolución y envíen constancia
• Asignen número de caso y responsable de seguimiento
• Confirmen que el calendario de cuotas queda correcto tras el ajuste

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta evidencias
• Inicia disputa con tu banco por “cargo duplicado” si no hay resolución
• Conserva registro cronológico para respaldar la devolución

Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie: es gratis y rápido y puede ayudar a otros a resolverlo antes.