Cobro duplicado en Scalapay, exijo revisión y reembolso inmediatos

Hice una compra de una Nintendo Switch en Miravia el día 16, utilizando Scalapay con una tarjeta virtual. En este tipo de pago, la primera cuota se cobra en el mismo momento de realizar la operación, y así se hizo correctamente. Sin embargo, dos días después se me ha vuelto a cobrar otra vez, por el mismo importe de 121 €, lo que implica un doble cobro por la misma compra. Estoy muy molesto porque no se trata de un pequeño importe y, además, resulta muy difícil contactar con su servicio de atención al cliente para aclarar la situación y solicitar la devolución del cargo duplicado. No he conseguido una vía sencilla ni rápida para que revisen esta incidencia. Solicito que revisen de inmediato esta operación y procedan al reembolso íntegro del cobro duplicado de 121 €, manteniendo únicamente el pago que corresponde realmente a la compra de la Nintendo Switch. También pido que me confirmen por escrito la corrección del error y que tomen medidas para que esta situación no vuelva a repetirse.