Samsung UE43RU7400 LED TV Problema de Pantalla y Solicitud de Cambio

Compré un televisor de Samsung hace 4 años, y de repente mi panel comenzó a fallar. Llamé a Samsung y me dijeron que no tengo garantía. Solo han pasado 4 años y no soy yo quien causó esto. El representante de Samsung dijo: "Una vez por mala suerte, esto puede pasar con nuestros productos." ¿Cómo pueden decir esto? Es un problema de fabricación, y ¿quieren 12,000 ₺? Puedo comprar un televisor nuevo por ese precio. ¿Están locos? ¿Cómo puedo confiar en Samsung ahora? Quiero que cambien mi panel de TV sin costo alguno. También escribiré al CEO de Samsung o incluso llevaré esto a los tribunales.