Samsung TV: Problemas Persistentes y Solicitud de Reembolso

Estoy escribiendo para expresar mi profunda insatisfacción con la reciente serie de eventos relacionados con mi televisor, que llevaron a una disputa con su empresa y la intervención de un panel de resolución de disputas. Como resultado de la decisión del panel, mi televisor defectuoso fue reemplazado. Sin embargo, el televisor de reemplazo también tenía los mismos problemas, y su empresa me envió un ticket de reparación en lugar de un reemplazo. Cuando informé a su empresa que los mismos problemas persistían con el nuevo televisor, se envió un tercer reemplazo. Desafortunadamente, cada reemplazo fue aún más defectuoso que el anterior, con rasguños visibles, polvo y problemas de píxeles en la pantalla. El último reemplazo incluso tenía evidencia de un intento de reparación, incluyendo marcas de destornillador y partículas de polvo detrás del panel. Estoy extremadamente decepcionado con estos eventos y ya no tengo confianza en la capacidad de su empresa para proporcionar una resolución satisfactoria. Como resultado, me gustaría solicitar un reembolso completo equivalente al valor de mercado actual del mismo modelo de televisor, para poder comprar un reemplazo en otro minorista. Si no es posible un reembolso, solicito que me proporcionen un nuevo televisor sin defectos. Los procedimientos y errores cometidos por su empresa me han causado un gran malestar e inconveniencia, y les insto a tomar las medidas adecuadas para abordar este problema. Gracias por su atención a este asunto.