Compramos un televisor Samsung y las cosas empeoraron cuando llegó el equipo de servicio de Samsung. En lugar de intentar arreglar el televisor, intentaron vendernos accesorios que realmente no necesitábamos. Decidimos comprar un soporte de pared y, al colocarlo en el televisor, terminó colgando demasiado alto porque el televisor era muy grande (65 pulgadas). Le pedimos al técnico de servicio que lo bajara perforando dos agujeros más. Dijo que volvería mañana para cambiar la altura si no estábamos contentos. Como esperábamos, no estábamos contentos, así que llamamos al servicio. Sin embargo, descubrimos que habían enviado a un técnico diferente que se negó a ayudar. Dijo que no podía hacerlo. Sintiendo frustración, me comuniqué con el servicio al cliente de Samsung y me dijeron que se encargarían del problema. Pero no hicieron lo que dijeron que harían, aunque los llamé muchas veces. Estoy realmente decepcionado con Samsung porque no parecen interesados y la calidad de su servicio es realmente mala. He decidido que nunca volveré a comprar un producto Samsung y, para empeorar las cosas, su servicio al cliente aún no ha solucionado mi problema.
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