Daño en Azulejos al Instalar TV Samsung, Sin Soporte

Compré un televisor Samsung y llamé para la instalación. La configuración se completó y el equipo se fue. Más tarde, descubrí que la pared donde se montó el televisor causó daños en los azulejos de la cocina del otro lado. Cuando informé esto a Samsung, inicialmente prometieron ayudar. Sin embargo, más tarde me informaron que no podían asistir porque noté el daño una semana después. ¿Cómo puede un producto tan caro no tener el soporte adecuado? Soy inquilino y mi casero exigirá reparaciones cuando me mude. ¿Por qué debería pagar esto de mi propio bolsillo? ¿Samsung otra vez? Nunca.