Hice un pedido de una lavadora a través del sitio web oficial de comercio electrónico de Samsung. Cuando la compré, ya no tenían el artículo en stock. Me vi obligado a cancelar el pedido que había realizado porque no lo entregaron durante todo un mes. Incluso después de todo este tiempo, aún no han reembolsado mi dinero. Han pasado dos semanas. En su sitio web, afirman que "el proceso de reembolso toma 7 días hábiles", pero en realidad, toma mucho más tiempo. Después de varias interacciones con el servicio al cliente, todo lo que tienen que decir es "Entiendo, el reembolso se procesará pronto." Si no podemos llegar a un acuerdo aquí, tomaré acciones legales. El número de pedido es 2324905207612513.
Recientemente compré una lavadora Samsung, pero llegó defectuosa. Enviaron repetidamente técnicos para revisarla y documentarla, y solicitamos un reemplazo. Aceptaron, pero aquí está el problema: afirmaron que no tenían el mismo modelo en stock y recomendaron otro. Aceptamos a regañadientes y espera...
Compré y pagué cinco productos de Samsung hace un año. Tres de ellos llegaron, pero los otros dos, un horno y una lavadora, aún no han sido entregados. A pesar de contactar con su supuesto "equipo de soluciones", no han sido útiles y continúan dando respuestas vagas e inútiles. Cuando llamo para pre...
Compré una lavadora de la marca Samsung en el mercado de medios hace un año, y aún está bajo garantía. Hace aproximadamente 1.5 meses se descompuso. Cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que necesitaban cambiar una pieza pequeña y que la pedirían para luego recoger la máquina. Una semana y 10...
Estimado Samsung, No he tenido su lavadora de 10.5 kg ni siquiera un año, y ya he perdido la cuenta de cuántas veces he tenido que llamar al servicio técnico. Han enviado a una multitud de técnicos ineptos que no pudieron arreglar la máquina. Hemos solicitado repetidamente que devuelvan este aparat...
Compré un refrigerador a través del sitio web de Samsung. Cuando el servicio que vino a la instalación abrió la caja, encontró que el producto estaba dañado. Dijo que haría los informes necesarios y los subiría al sistema. Aunque hemos preguntado muchas veces desde el 27 de julio de 2023, todavía no...
Comentarios