Solicité ayuda con mi refrigerador Samsung porque no estaba enfriando correctamente. Como la garantía había expirado, el servicio técnico pidió una tarifa alta de 350 USD para venir a mi casa. Acepté a regañadientes. Después de revisar el refrigerador, el técnico me dijo que el compresor estaba roto y que podría ser reparado por la asombrosa cantidad de $9,000 USD. Incluso si se reemplazaba, no había garantía de que funcionara bien. Le dije al técnico que no podía pagar esa cantidad, pero él simplemente tomó los 350 USD y se fue. Cuando más tarde enchufé el refrigerador, descubrí que no funcionaba en absoluto. Al mirar más de cerca, vi que una pieza había sido retirada a la fuerza. Aunque los llamé varias veces, no volvieron a arreglar el daño. Llamé al servicio de atención al cliente de Samsung y Hasan me dijo que me contactaría después de hablar con el servicio técnico. Pero no ofreció ninguna solución; solo me transmitió lo que ellos dijeron. Mi confianza en la fiabilidad de Samsung se ha roto, así que ahora compraré electrodomésticos basándome en el servicio y no en la marca. Quiero que la pieza faltante sea reinstalada.
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