Samsung QLED TV Problema de Pantalla y Servicio al Cliente
Desde que compré mi televisor Samsung QLED, una línea blanca aparecía y desaparecía en la pantalla. Al contactar con el servicio técnico, diagnosticaron una placa base defectuosa. A pesar de ser una compra reciente, acepté la reparación, pero incluso después de reemplazar la placa base, el problema persistió. Decidieron realizar un cambio, solo para decirme: "El producto está agotado, procedamos con un reembolso." Inicialmente, solicité el mismo producto ya que el precio había cambiado, pero se negaron. En cambio, siguen prolongando el proceso, citando información faltante. Confié en su marca, pero ahora lo lamento profundamente. Incluso marcas menos conocidas evitan la angustia del cliente ofreciendo un modelo de mayor nivel si el deseado no está disponible, pero Samsung ni siquiera puede reembolsar nuestro dinero rápidamente. ¿Satisfacción del cliente? Inexistente.
