Desde que compré mi televisor Samsung QLED, una línea blanca aparecía y desaparecía en la pantalla. Al contactar con el servicio técnico, diagnosticaron una placa base defectuosa. A pesar de ser una compra reciente, acepté la reparación, pero incluso después de reemplazar la placa base, el problema persistió. Decidieron realizar un cambio, solo para decirme: "El producto está agotado, procedamos con un reembolso." Inicialmente, solicité el mismo producto ya que el precio había cambiado, pero se negaron. En cambio, siguen prolongando el proceso, citando información faltante. Confié en su marca, pero ahora lo lamento profundamente. Incluso marcas menos conocidas evitan la angustia del cliente ofreciendo un modelo de mayor nivel si el deseado no está disponible, pero Samsung ni siquiera puede reembolsar nuestro dinero rápidamente. ¿Satisfacción del cliente? Inexistente.
El año pasado, la pantalla de mi televisor Samsung QLED falló, y como no tenían un panel de reemplazo, pagué un costo adicional y recibí un nuevo equipo. Alrededor del 15 de abril, la pantalla de este televisor se apagó. Primero dijeron que era la placa base, luego la pantalla misma. Han pasado más ...
¡Hola a todos! Compré este televisor Samsung y, lamentablemente, dejó de funcionar justo después de que terminó el período de garantía. Parece que hay un problema con las luces LED que son visibles en la pantalla. Cada vez que enciendo el televisor, la pantalla se vuelve blanca y las luces LED se vu...
Tomé la desafortunada decisión de comprar un televisor Samsung, creyendo que sería de alta calidad. Sin embargo, he quedado MUY decepcionado. A pesar de su elevado precio de más de ₺60,000, no pude siquiera transmitir videos desde internet en él. Cuando contacté al servicio al cliente para obtener a...
Compré un televisor Samsung, pero los LEDs comenzaron a fallar de inmediato. Pedimos un televisor nuevo, pero Samsung insistió en reemplazar las piezas. Después de reemplazar el LED, lo volvimos a usar, solo para que la placa principal se quemara. Solicitamos una nueva TV una vez más, pero Samsung o...
La garantía limitada de 2 años en los televisores Samsung QLED es increíblemente decepcionante. La confianza de Samsung en sus televisores LED de gama alta parece extenderse solo hasta un mero período de 2 años. El televisor, elegantemente montado en la pared, de repente desarrolló líneas rectas por...
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