Samsung Galaxy S24 Ultra 1TB se sobrecalienta tras 15 días de uso
Hace aproximadamente 15 días compré un Samsung Galaxy S24 Ultra 1TB. Desde que comencé a usar el teléfono, he experimentado un sobrecalentamiento severo, con temperaturas que alcanzan los 45-50 grados Celsius, un rápido agotamiento de la batería del 100% al 55%, y el bien documentado problema de la pantalla granulada, que capturé con fotos y videos. Al investigar en línea, encontré que muchas otras personas están experimentando problemas similares.
Cuando contacté a Samsung, accedieron a mi teléfono de forma remota, pero el problema no se resolvió. Cuando me comuniqué nuevamente con el servicio al cliente, naturalmente me recomendaron que visitara un centro de servicio. Sin embargo, estoy desconcertado por qué Samsung, una empresa que ha recibido el pago completo por adelantado, me sometería a mí y a muchos otros a esta prueba. El producto parece ser defectuoso, ya que muchas personas están sufriendo el mismo problema.
He leído sobre numerosos clientes que comparten sus luchas con este problema en sus centros de servicio. Temo que si voy, enfrentaré los mismos problemas y probablemente estaré sin teléfono durante días, lo cual es un problema significativo ya que mi trabajo depende en gran medida de él. Además, el riesgo para los documentos importantes que he almacenado en el teléfono está causando más estrés.
Espero que reconozcan la naturaleza defectuosa de este producto y lo retiren rápidamente para evitar más insatisfacción del cliente. Exigen el equivalente a tres meses de salario de un trabajador con salario mínimo por este producto defectuoso, y después de recibir el pago completo, someten a sus clientes a una frustrante prueba de servicio. Gracias a este problema, estaré perdiendo tiempo y energía tratando de resolver este problema en Estambul. Espero una respuesta estándar como "un representante se pondrá en contacto con usted pronto", pero dudo que se proporcione una solución que realmente aborde la satisfacción del cliente.
