Después de usar mi Samsung 55AU7000 Crystal 4K Smart LED TV durante unos 3-4 meses, el televisor se cayó en casa y la pantalla se dañó debido al terremoto en nuestro país el 6 de febrero. Informé de la situación al servicio de atención al cliente de Samsung, dijeron que volverían a contactarme, pero no recibí respuesta. Luego llamé de nuevo y expliqué la situación, pero dijeron que no podían ayudar porque no estaba cubierto por la garantía debido a caídas. Les pedí que me ayudaran un poco porque no fue causado por el usuario, fue debido al terremoto, al menos éramos víctimas del terremoto, pero me dijeron que no ayudarían. Otras marcas de televisores cobran una pequeña cantidad a las víctimas del terremoto, mientras que otras cubren la mitad del costo. Samsung no ayuda de ninguna manera, incluso con un producto que todavía está bajo garantía por 3 o 4 meses. Lo llevé al servicio autorizado de Samsung y dijeron que el panel necesita ser cambiado para obtener un precio y hay una tarifa de ₺10000. El nuevo televisor ya cuesta ₺13000-₺14000. Si Samsung hubiera cubierto al menos la mitad del costo, habría aliviado un poco las quejas de las personas. En este momento, no repararé mi televisor y no compraré nada de Samsung en mi casa a partir de ahora, y contaré a las personas a mi alrededor sobre esta situación y explicaré mi situación para que otras personas no sufran como nosotros. Una marca como Samsung no respalda su producto incluso si se daña debido a una situación tan inusual. Constantemente dicen que son una marca mundial, pero no lo son, son demasiado pequeños para hacer víctimas de un desastre tan malo, qué vergüenza.
Compré un televisor Samsung, pero se cayó durante el terremoto en Maras y se rompió la pantalla. Hablé con el servicio al cliente tres veces, dos veces a través de WhatsApp y una vez en persona, pero aún no me han respondido. Solo dijeron que los centros de servicio de Gaziantep no estaban funcionan...
Durante el terremoto en Adıyaman, nuestro televisor Samsung LCD se cayó y se rompió la pantalla. Cuando llamé al Soporte Técnico de Samsung para solicitar una reparación, me informaron que, dado que el producto tenía más de 10 años, no podían reemplazar la pantalla ni el televisor por una tarifa. Di...
El 14 de septiembre de 2020, compré un televisor Samsung de la serie 50AU8000 de un vendedor muy recomendado. Después de un año, aparecieron líneas en la pantalla, por lo que lo reemplazaron porque aún estaba en garantía. Pero el panel del segundo televisor, que era un modelo mejor, se quemó después...
Compré el televisor Samsung 55TU8000 Crystal 4K Ultra HD hace unos 3 años. Después de que expirara la garantía, la pantalla dejó de funcionar, quedando solo el sonido. Para empeorar las cosas, el televisor comenzó a encenderse y apagarse solo. Al llamar al servicio de Samsung, rápidamente decidieron...
Me dijeron que me ayudarían a arreglarlo, aunque no estaba cubierto por la garantía. Me prometieron un descuento en la reparación, pero cuando fui a arreglarlo, no hubo suerte. Para colmo, el representante de servicio al cliente se burló de mí y se rió de la idea de obtener un descuento. Este compor...
Comentarios