El 14 de septiembre de 2020, compré un televisor Samsung de la serie 50AU8000 de un vendedor muy recomendado. Después de un año, aparecieron líneas en la pantalla, por lo que lo reemplazaron porque aún estaba en garantía. Pero el panel del segundo televisor, que era un modelo mejor, se quemó después de solo un año y medio. Aunque todavía está en garantía, dicen que se aplica la garantía del primer televisor y que necesito pagar ₺13,250 para repararlo. El mismo modelo de televisor ya cuesta ₺13,000 nuevo. Llamé al centro de resolución más de una vez y hablé con la Sra. R***. Al principio, ella ofreció solucionar el problema de forma gratuita. Pero la solución sugerida es solo un descuento del 50%, que aún es ₺6,500–₺7,000. Samsung, una marca reconocida mundialmente, no se hace responsable del producto defectuoso que vendieron. Esto no es solo mi error; muchas otras personas han tenido el mismo problema, lo que demuestra que los defectos de fábrica se pusieron en el mercado sin ser verificados. Están haciendo la vida de los clientes muy difícil. Si no obtengo las reparaciones gratuitas que solicité, me quejaré ante las autoridades competentes, incluyendo en las redes sociales. No pagaré ni un centavo, especialmente porque no hay garantía de que el panel no se vuelva a romper en unos meses. Ya no tengo ninguna fe en Samsung. Antes de poner sus productos en el mercado, por favor asegúrense de revisarlos cuidadosamente y no añadan preocupaciones a sus clientes.
Nuestra televisión Samsung 58AU7000 de 58", que compramos el 20 de diciembre de 2020, comenzó a apagarse y encenderse sola el 10 de abril de 2023, justo después de que expirara el período de garantía. Inmediatamente hicimos un registro de servicio. El servicio examinó el producto y determinó que la ...
El 14 de octubre de 2020 compré un televisor y dos días después noté una mancha en la pantalla. El equipo de servicio llegó y me informó que el LED había explotado internamente y que sería reemplazado por un nuevo televisor. Solicité que me devolvieran el televisor, pero insistieron en traer un nuev...
Compré un televisor Samsung 58tu7000 en la tienda A101 el 16 de septiembre de 2021. De repente, la pantalla se puso negra. Cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron que el panel de la pantalla estaba roto y que costaría casi ₺14,000 arreglarlo. La garantía se venció hace 10 días; ¿no pueden ar...
El 24 de junio de 2020, compré un televisor Samsung UE 70 RU7100 en Vatan Bilgisayar. Sin embargo, en marzo de 2023, comenzó a mostrar sombras y líneas en la pantalla. Abrí un ticket y el 7 de marzo de 2023, el equipo de servicio vino de inmediato. Me dijeron que el panel estaba roto y que costaría ...
En 2020, compré un televisor modelo Samsung 50TU8000. Unos meses antes de que terminara el período de garantía de dos años, apareció una línea negra vertical en la pantalla. Finalmente, la pantalla se oscureció completamente y nunca volvió a encenderse. Como el período de garantía aún no había expir...
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