Durante el terremoto en Adıyaman, nuestro televisor Samsung LCD se cayó y se rompió la pantalla. Cuando llamé al Soporte Técnico de Samsung para solicitar una reparación, me informaron que, dado que el producto tenía más de 10 años, no podían reemplazar la pantalla ni el televisor por una tarifa. Dijeron que no había forma de que pudieran hacer algo por nadie. Es decepcionante ver que una marca como Samsung no se preocupe por sus clientes, especialmente cuando las empresas están trabajando arduamente para ayudar a las personas en áreas afectadas por terremotos. No puedo evitar compartir esto con otros usuarios de Samsung para que sepan lo descontento que estoy con ellos. ¿Aún hay alguna posibilidad de encontrar una solución?
Compré un televisor Samsung, pero se cayó durante el terremoto en Maras y se rompió la pantalla. Hablé con el servicio al cliente tres veces, dos veces a través de WhatsApp y una vez en persona, pero aún no me han respondido. Solo dijeron que los centros de servicio de Gaziantep no estaban funcionan...
Un terremoto golpeó Antakya el 6 de febrero de 2023 y mi televisor Samsung, que había comprado solo unos días antes, se rompió. Llamé al centro de soporte de Samsung para obtener ayuda con el problema del panel. Después de darme largas durante unos 15 días, dijeron que no podían ayudar con el costo ...
Mi televisor Samsung BU8500, que compré hace solo 4-5 meses, se cayó durante el terremoto de Adiyaman. La pantalla no tiene grietas ni daños visibles, pero cuando lo encendimos, aparecieron rayas verticales en los lados derecho e izquierdo de la pantalla. Nos mudamos a Estambul y contactamos con el ...
Me dijeron que me ayudarían a arreglarlo, aunque no estaba cubierto por la garantía. Me prometieron un descuento en la reparación, pero cuando fui a arreglarlo, no hubo suerte. Para colmo, el representante de servicio al cliente se burló de mí y se rió de la idea de obtener un descuento. Este compor...
Después de usar mi Samsung 55AU7000 Crystal 4K Smart LED TV durante unos 3-4 meses, el televisor se cayó en casa y la pantalla se dañó debido al terremoto en nuestro país el 6 de febrero. Informé de la situación al servicio de atención al cliente de Samsung, dijeron que volverían a contactarme, pero...
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