Samsung 55" QLED 4K Smart TV no entregado tras compra de refrigerador
Compré un refrigerador Samsung RF85A911AP/TR Bespoke de doble puerta en Media Markt el 13 de abril de 2023. El refrigerador fue parte de una campaña promocional llamada "Obtén un Samsung 55" The Frame QLED 4K Smart TV o una tarjeta cargada con ₺11,000 como regalo con la compra de ciertos refrigeradores de la serie Samsung Bespoke." Solicité el TV inmediatamente después de comprar el refrigerador, utilizando el número de solicitud 265***8. El 7 de junio de 2023, recibí un SMS confirmando la aprobación de mi solicitud. Según los correos electrónicos de Samsung, el TV debía ser entregado por un servicio de mensajería externo dentro de los 45 días. Sin embargo, el período de 45 días ha expirado y el TV aún no ha sido entregado. Los representantes de servicio al cliente, que me hicieron esperar al menos de 40 minutos a una hora durante mis llamadas, reflejaron el comportamiento poco profesional de Samsung. Mis conversaciones con F*** fueron contradictorias, prometiendo que el TV estaba en la cola para entrega, luego diciendo que no podían proporcionar información sobre la cola y finalmente asegurando que llegaría en agosto. A pesar de mis solicitudes para acelerar el proceso debido al incumplimiento de la garantía de 45 días, sigo esperando una respuesta después de que me dijeron que consultarían con el departamento de campaña para encontrar una solución. En resumen, me he visto reducido a rogar por mi propio producto comprado.
