Promesa Incumplida de Samsung: Falta TV en Compra de Electrodomésticos

Hace aproximadamente 2 meses, compré un conjunto de electrodomésticos de Samsung en la tienda Saricelik en Bozyaka, Izmir. Me dijeron que se incluía un Smart TV de Samsung como regalo. Basándome en esto, hicimos nuestro acuerdo y les informamos que recogeríamos los artículos en 2-3 meses. No se nos proporcionó ninguna otra información. Hoy, cuando quisimos recoger los artículos, dijeron que la promoción del TV había terminado. Incluso cuando contacté con el servicio de Samsung antes, no proporcionaron una explicación suficiente y admitieron que había una falta de información. En mi opinión, esto es muy engañoso. Si se promete un regalo, debe entregarse junto con el producto. Si he planeado la boda de mi hija para dentro de 3 meses y he hecho el acuerdo en consecuencia, sin recibir la advertencia necesaria, la empresa Samsung debe proporcionarme este TV como se comprometió. Espero que Samsung rectifique este error, que no es digno de una empresa tan respetable, y nos envíe el regalo del TV junto con el paquete de electrodomésticos. No creo que tales prácticas sean adecuadas para una gran empresa como Samsung. Espero que corrijan este error rápidamente y no nos dejen como víctimas.