Samsung Q60C QLED TV Problema de Clouding
El 8 de abril de 2024, compré el televisor modelo Samsung Q60C QLED. La instalación fue realizada por el servicio 4S de Adana. Debido a la temporada de vacaciones, no pude inspeccionarlo hasta después de las vacaciones. Noté problemas de clouding ya que principalmente uso el televisor por las tardes y noches y creé una solicitud de servicio. Tengo conocimientos sobre problemas de panel y le informé al equipo de servicio que debían venir por la tarde para realizar las pruebas; sin embargo, llegaron durante el día. Realizaron pruebas desde el menú de expertos, afirmando que estaban llevando a cabo las pruebas necesarias, pero solo eran pruebas de píxeles muertos. Proporcioné fotos y me dijeron que las enviarían a la sede de Samsung para resolverlo en un plazo de 4 días hábiles, pero aún no he recibido ninguna respuesta. Rechazo absolutamente este televisor y exijo un reembolso. Si el problema del servicio no se resuelve, mi relación con Samsung terminará y devolveré el dispositivo a Media Markt. Este problema, descubierto una semana después debido a las vacaciones, se habría notado el primer día si no fuera por las vacaciones. Si no se cumplen mis demandas, llevaré el asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Se solicita una acción urgente. Gracias.
