Problema de instalación con Samsung DV90BB5245AEAH lavadora-secadora

Compré la lavadora-secadora Samsung DV90BB5245AEAH hace solo 15 días y la instalé al día siguiente. El equipo de servicio inicialmente me aseguró que todo estaba bien y luego se fueron. Sin embargo, al día siguiente, escuché un ruido inusual proveniente de la máquina. Al inspeccionarla más de cerca, descubrí que la puerta no se cerraba correctamente, lo que causaba el ruido. Fue difícil lograr que el equipo de servicio regresara. Solicité el servicio el viernes y me dijeron que el equipo llegaría el martes. Cuando llegaron, desestimaron el ruido como normal y se fueron sin resolver el problema. Incluso después de múltiples intentos de contactar con el centro de servicio, todavía no hay respuesta. Esto es muy molesto e inaceptable. Samsung debe abordar su instalación defectuosa y la falta de servicio al cliente lo antes posible.