Problema de Clouding en Samsung QLED 4K Q70D Tizen OS Smart TV
Compré el Samsung "65 QLED 4K Q70D Tizen OS Smart TV el 16 de julio y llegó el 18, pero después de un tiempo, noté un problema de clouding. Cuando el dispositivo funciona durante 3 a 4 horas, la parte trasera se calienta y el problema de clouding es claramente visible en un entorno sin luz. Realicé la prueba de negro, tomé un video y una foto, y luego decidí solicitar un reemplazo antes de devolverlo. No quería buscar un nuevo dispositivo, no habían pasado 14 días desde la fecha de la solicitud que abrí, vino una persona técnica y examinó el reemplazo, le mostré los videos, era evidente que el dispositivo estaba en un entorno oscuro, y le dije que era un problema cuando se calentaba, dijo que probablemente lo reemplazarían, pero hoy descubrí que el cambio no había sido aprobado, y no pude devolverlo directamente porque el período de devolución de 14 días había expirado. El equipo técnico que no aprobó el cambio ahora ha declarado que habrá una investigación sobre la devolución, y que mi dispositivo será devuelto lo más rápido posible. Exijo que sea aceptado; de lo contrario, me gustaría informarles que procederé al Comité de Arbitraje del Consumidor y lucharé hasta el final.
