Compré un Samsung A34 5G defectuoso en Media Mark

Hoy, 23 de mayo, fui a Media Mark en el Vega AVM de Estambul para comprar un regalo para mi esposa. A las 11:58 a.m., adquirí un teléfono Samsung A34 5G y un cargador por ₺10300. Llevamos la caja a casa y la abrimos allí porque era un regalo y los amigos allí no nos habían advertido que no la abriéramos allí. Al abrirla, descubrimos abolladuras en ambos lados del teléfono, a pesar de que era completamente nuevo. El mismo día que lo compramos, el 12.05.23, lo llevamos inmediatamente a Media Mark, y los amigos que trabajaban allí dijeron que el teléfono debía ser enviado al servicio, que el problema era causado por la fábrica y que obviamente era un producto defectuoso. Ese mismo día llevamos el teléfono a la sucursal de Gaziosmanpasa en Estambul, y un amigo llamado Emrecan, que trabajaba allí, nos atendió muy bien y dijo que este dispositivo tenía un problema evidente relacionado con la fábrica, pero aun así dijo que el dispositivo debía ser revisado por motivos de procedimiento. Nos dijo que el dispositivo debía dejarse allí y ser examinado en lugar de ser reemplazado por uno nuevo de inmediato. Solicito urgentemente que se me entregue un dispositivo del mismo color que el que compré en su nueva caja. Samsung me vendió un artículo defectuoso en la caja cero. Llevé el dispositivo al servicio el mismo día que lo compré; no puede ser tan malo.