Hace unos años compré la "Mochila Samsonite 16N-09-004 13-14" Qibyte" en color antracita. Después de que terminó el período de garantía, todas las manijas de las cremalleras de la bolsa se secaron y se rompieron. Ahora están todas a medio romper. Esto no solo da una apariencia muy mala, sino que también hace que sea muy difícil abrir y cerrar las cremalleras. Este problema se debe completamente a la baja calidad del material utilizado para las manijas de las cremalleras. Al comprar la bolsa, preferí la marca Samsonite para poder usarla durante al menos 5-10 años sin problemas, no solo por 2 años. Si no, se puede comprar una bolsa del mercado por mucho más barata. La bolsa sigue intacta, acorde a la calidad de la marca Samsonite. Sin embargo, las manijas de las cremalleras están destrozadas y en una condición que no corresponde a la marca Samsonite. Cuando expliqué esta situación en una tienda y mostré la bolsa, dijeron que se repararía por una tarifa. Pero esto no es un error del usuario. Por esta razón, escribí al servicio al cliente y me respondieron claramente que solo hacen reparaciones pagadas después de que expira el período de garantía, pero no ofrecen ninguna otra solución compensatoria. Francamente, lamento que esta marca esté enfocada en el dinero y las ganancias y no se preocupe por la satisfacción del cliente. Escribo para informar a quienes vayan a comprar productos de esta marca.
La bolsa que compré de Samsonite por ₺7,500 está teniendo problemas con la cremallera, y es de menor calidad que una bolsa de mercado. Contacté con la tienda, y solo ha pasado una semana desde que compré el producto. En el segundo uso, noté el problema con la cremallera. Me dijeron: "No podemos camb...
Quería expresar mi frustración con el estado de mi bolsa Samsonite. Se ha deteriorado completamente, a pesar de que se supone que es un producto duradero de una marca de renombre. Cuando hablé con el gerente de la tienda donde la compré, no parecían interesados en ayudarme en absoluto. Me informaron...
Estimados Servicios al Cliente de Samsonite, soy Sinan y he estado usando la marca Samsonite durante mucho tiempo. Me puse en contacto con su tienda debido a un problema con una mochila Samsonite que me regaló mi esposa y que usé con gran placer. El 28.12.2023, dejé mi bolsa en la tienda Ankamall pa...
Escribo para expresar mi insatisfacción con una mochila para portátil que compré el 9 de junio de 2024. Desafortunadamente, la correa de la mochila se rompió en solo dos semanas de uso, lo que claramente indica una falla de producción. Cuando me puse en contacto con su equipo de servicio al cliente,...
Estimado Representante de Samsonite, Me dirijo a usted para expresar mi insatisfacción con una bolsa de portátil que compré en su tienda en el Centro Comercial Optimum de Estambul (DESA). El cuero del asa y los bordes de la bolsa ha comenzado a desgastarse y deteriorarse dentro del período de garant...
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