Salomon SLM9443849517, pago reflejado como pendiente

Hola,
Realicé un pedido en Salomon.com.tr con el número SLM9443849517 y el pago fue descontado de mi tarjeta, pero en el sistema aparece como pendiente. No puedo contactar con la empresa. He enviado un correo electrónico, pero no recibo respuesta. Estoy intentando resolverlo también por este medio.
Espero que se solucione mi problema. Me gustaría que el servicio de atención al cliente fuera más transparente. Al menos, deberían responder a los correos electrónicos. Estoy buscando una solución para que mi situación se resuelva lo antes posible. Agradecería que se pusieran en contacto conmigo para aclarar el estado de mi pedido y asegurarme de que todo está en orden.