No Recibo Soporte de IA para Imagen y Video en Runway AI
Compré una suscripción anual en Runway a través de la aplicación hace cuatro días para editar videos y se me cobró ₺3.990 en mi línea telefónica. Aunque mi cuenta muestra la suscripción activa, después de editar solo cinco videos el sistema me restringe y muestra constantemente la advertencia de “actualizar el paquete”. El hecho de que, a pesar de haber pagado la suscripción anual y de que mi plan aparezca activo, se me exija volver a subir de paquete después de tan pocos videos es injusto y engañoso. Además, cuando intento contactar al servicio de atención al cliente para obtener ayuda, no logro comunicarme de ninguna manera y no recibo soporte. Exijo que la suscripción anual que pagué se utilice sin restricciones, que se corrija urgentemente este límite y, si es necesario, que revisen mi cuenta y me proporcionen una explicación escrita. Si no pueden resolver el problema, solicito el reembolso de los ₺3.990 que pagué.
