Rowenta Brush Activ 1830009251 No Alisa como Promete, Pido Cambio

El 5 de junio de 2026 adquirí en la tienda Bozdoğan, ubicada en el centro de Karataş, distrito de Şahinbey en Gaziantep, una plancha de pelo Rowenta Brush Activ con código 1830009251, pagando aproximadamente ₺6.500 en cuotas. Elegí este dispositivo principalmente por la supuesta capacidad de alisar el cabello, tal como se mostraba en la caja y en las imágenes promocionales. Sin embargo, tras solo dos intentos de uso, constaté que no lograba alisar ni una sola hebra y el resultado estaba muy lejos de lo que se anunciaba. Debido a que el problema se presentó desde el primer día, estoy segura de que no se trata de un error de manejo, sino de una falla inherente al rendimiento del producto. Por ello solicito a Rowenta y a la tienda Bozdoğan que me brinden una solución, preferiblemente mediante el cambio del artículo por otro modelo que sí cumpla con la función de alisado anunciada.