Roidmi Eve Plus, problema con pieza faltante en reparación
Envié mi robot aspirador marca Roidmi Eve Plus a Bilsa Ic ve Dis Ticaret A. S. para su reparación. Me proporcionaron un presupuesto para la reparación y lo pagué con tarjeta de crédito. El 16 de enero de 2025, el paquete que envié para la reparación me fue devuelto. Al abrir el paquete, noté que faltaba el depósito de agua del robot aspirador. Inmediatamente llamé a la empresa el mismo día para informarles que el depósito no estaba incluido. El representante de servicio al cliente me aseguró que se ocuparían del problema y que me contactarían. Sin embargo, pasaron tres días sin respuesta, así que el 20 de enero de 2025 volví a llamar para reiterar mi problema. Nuevamente, prometieron contactarme, pero no lo hicieron. Más tarde, me enviaron un mensaje por WhatsApp afirmando que habían incluido el depósito de agua y otros accesorios en el paquete. Me pidieron fotos del paquete y del producto, las cuales envié. Les dije que el error fue de su personal técnico o de quien empaquetó el envío. Parece que piensan que estoy mintiendo y no resuelven mi problema. Si no lo solucionan, me veré obligado a acudir a los Tribunales de Consumo.
