Compré un robot aspirador Roidmi Eva Plus en Hepsiburada, pero se descompuso y lo envié al servicio técnico de Bilsa A. S. Después de recibir un SMS con el número de referencia 67452 confirmando que el producto había sido registrado, no recibí más información sobre el estado del producto. Tuve que llamar para obtener noticias y me pidieron un pago de aproximadamente ₺3800. Aunque prometieron llamarme, después de 20 días, el producto fue devuelto sin ser reparado. Lo envié de nuevo y esta vez se comunicaron conmigo, ofreciéndome una propuesta más baja, la cual acepté. El producto fue reparado y llegó a mis manos, pero faltaba el accesorio de la mopa. A pesar de mis múltiples llamadas, siempre me decían que lo enviarían al día siguiente, pero nunca lo hicieron. El servicio que ofrecen es deficiente y como servicio técnico oficial, no actúan de acuerdo con las normas éticas. Esto va en contra de los Derechos del Consumidor.
Envié mi robot aspirador marca Roidmi Eve Plus a Bilsa Ic ve Dis Ticaret A. S. para su reparación. Me proporcionaron un presupuesto para la reparación y lo pagué con tarjeta de crédito. El 16 de enero de 2025, el paquete que envié para la reparación me fue devuelto. Al abrir el paquete, noté que fal...
Envié mi robot aspirador Roidmi Eve Plus al servicio técnico debido a un fallo en la rueda principal. Como la garantía había expirado, me cobraron una tarifa de diagnóstico de ₺500 y ₺1750 por la rueda. Después de realizar el pago, el robot llegó a mi domicilio el 07.01.2025. Al revisarlo, noté que ...
Mi aspiradora robot Xiaomi Mi Vacuum Mop 1C 2, que compré en Hepsiburada, dejó de mapear después de 11 meses. Llamé al servicio autorizado y les envié mi aspiradora. A pesar de tener una garantía de dos años, costó ₺3600 arreglar la aspiradora que compré por ₺4500. Cuando compramos la aspiradora, pr...
Envié mi robot aspirador Roidmi Eve Plus al servicio técnico debido a una avería. No solo retrasaron el tiempo de entrega, sino que también, después de decirme que el dispositivo estaría como nuevo si pagaba ₺5900, me llamaron nuevamente para solicitar más de ₺2000 adicionales. No estoy seguro de si...
Mi experiencia con Hepsiburada ha sido muy frustrante. Mi robot aspirador Roborock S7 Pro Ultra sigue fallando después de solo 3-4 meses de uso. Ahora me piden ₺18,000 para repararlo. Pagué ₺27,000 por el robot aspirador, y puedo conseguir uno nuevo por ₺25,000 en línea. Esto no solo es irrespetuoso...
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