Hace una semana, la batería de mi robot aspirador Roborock S7 dejó de funcionar por completo. Mi producto aún cuenta con garantía y seguro vigentes. Por este motivo, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Media Markt, la tienda donde realicé la compra, y entregué el dispositivo al servicio técnico autorizado según sus indicaciones. Sin embargo, me informaron que la reparación no era posible debido a que la producción de la batería se ha detenido y no hay repuestos disponibles. También me indicaron que, si lo deseaba, podía presentar una reclamación ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Como propietario del producto, solicito que se solucione el problema de la batería y se realice la reparación correspondiente bajo la cobertura de la garantía y el seguro. Considero que, al estar cubierto por ambos, tengo derecho a que se repare mi dispositivo sin coste adicional, ya que pagué un precio considerable en ₺ por el producto y el seguro.
Compré el Robot Aspirador Roborock S7 MaxV en Media Markt, y desde que empecé a usar el producto, ha sido enviado al servicio técnico tres veces debido a problemas similares. A pesar de mis solicitudes de reemplazo del producto, mis demandas no han sido atendidas y me han redirigido al servicio técn...
Compré un robot aspirador Roborock S7 en el Centro Comercial Piazza de Kahramanmaraş el 12/05/2022, junto con una garantía extendida y un seguro. Después de un tiempo de uso, noté que dejaba agua en el suelo después de limpiar. Al principio, no le di mucha importancia, pero luego descubrí que tambié...
Hace aproximadamente cuatro meses adquirí una aspiradora Roborock S8 Plus en la tienda Media Markt de Alanya, Antalya. Desde el primer momento, el dispositivo presentó problemas: no logra mapear correctamente, limpia repetidamente las mismas áreas, no encuentra la estación de carga y sus sensores no...
Compré el robot aspirador Roborock S7 y comenzó a fallar en la primera semana. Lo envié al centro de servicio para reparaciones bajo garantía y fue devuelto después de ser reparado. Desde entonces, se ha vuelto a averiar y ya no mantiene la carga, no puede localizar la base de carga e incluso se apa...
Compré una aspiradora robot Xiaomi en Media Markt, pero se averió antes de que terminara el período de garantía. Después de enviarla para ser reparada, el centro de servicio me informó que el problema de la batería no estaba cubierto por la garantía y me pidieron 2,750₺. Nunca se me aclaró al compra...
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