Compré el Robot Aspirador Roborock S7 MaxV en Media Markt, y desde que empecé a usar el producto, ha sido enviado al servicio técnico tres veces debido a problemas similares. A pesar de mis solicitudes de reemplazo del producto, mis demandas no han sido atendidas y me han redirigido al servicio técnico de Genpa. Ni Media Markt ni Genpa están cumpliendo con sus responsabilidades.
Confié en Media Markt y en la marca Roborock al comprar este producto, pero ambos han fallado en estar a la altura de sus nombres. Mientras todo fue fluido en el punto de venta, no están mostrando el cuidado necesario para respaldar el producto. Genpa, el proveedor de servicio autorizado, solo está haciendo reparaciones parciales en lugar de reemplazar el dispositivo, dejando los problemas sin resolver. Si Genpa no puede abordar o resolver adecuadamente estos problemas, deberían reconsiderar su papel en este proceso.
Esta falta de apoyo adecuado es inaceptable, y estoy profundamente decepcionada con el servicio recibido.
Hace una semana, la batería de mi robot aspirador Roborock S7 dejó de funcionar por completo. Mi producto aún cuenta con garantía y seguro vigentes. Por este motivo, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Media Markt, la tienda donde realicé la compra, y entregué el dispositiv...
Estoy muy decepcionada con mi Roborock S7. Después de investigar mucho sobre aspiradoras robot, finalmente me decidí por esta, pero ha sido un dolor de cabeza. El soporte de la mopa en mi dispositivo simplemente no funciona sin importar lo que haga. He intentado comunicarme con la empresa varias vec...
El robot Roborock Q7 Max que acabo de comprar dejó de funcionar después de solo dos días. El servicio técnico tardó 20 días en arreglarlo, lo cual fue aún más frustrante. Me devolvieron el robot, pero todavía no cumplía con su función principal de limpieza. Tanto el vendedor como Roborock dijeron qu...
Hace aproximadamente cuatro meses adquirí una aspiradora Roborock S8 Plus en la tienda Media Markt de Alanya, Antalya. Desde el primer momento, el dispositivo presentó problemas: no logra mapear correctamente, limpia repetidamente las mismas áreas, no encuentra la estación de carga y sus sensores no...
El 08.03.2023 adquirí una aspiradora robot Roborock Q7 Max en la tienda Media Markt de Viaport, Estambul, bajo el contrato número 01756.1079***. Desde el primer día, he experimentado varios problemas con el dispositivo, como confusión en el sistema, dificultad para encontrar su base, interrupciones ...
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