Solicitud de Devolución de Roborock S7 MaxV

Compré el Robot Aspirador Roborock S7 MaxV en Media Markt, y desde que empecé a usar el producto, ha sido enviado al servicio técnico tres veces debido a problemas similares. A pesar de mis solicitudes de reemplazo del producto, mis demandas no han sido atendidas y me han redirigido al servicio técnico de Genpa. Ni Media Markt ni Genpa están cumpliendo con sus responsabilidades.

Confié en Media Markt y en la marca Roborock al comprar este producto, pero ambos han fallado en estar a la altura de sus nombres. Mientras todo fue fluido en el punto de venta, no están mostrando el cuidado necesario para respaldar el producto. Genpa, el proveedor de servicio autorizado, solo está haciendo reparaciones parciales en lugar de reemplazar el dispositivo, dejando los problemas sin resolver. Si Genpa no puede abordar o resolver adecuadamente estos problemas, deberían reconsiderar su papel en este proceso.

Esta falta de apoyo adecuado es inaceptable, y estoy profundamente decepcionada con el servicio recibido.