Adquirí la aspiradora Roborock Q8 en octubre de 2024 a través de Trendyol y la he estado utilizando regularmente en casa, aproximadamente cada dos días. Sin embargo, poco después de comenzar a usarla, una pieza dentro del tanque de agua se desprendió, lo que provocó que la función de mopa dejara de funcionar, aunque el resto del dispositivo sigue operando correctamente. Me comuniqué tanto con el servicio de atención al cliente de Roborock como con Trendyol para buscar una solución, pero me informaron que no disponen del repuesto y que, según ellos, esta pieza se considera consumible y no está cubierta por la garantía. Me resulta incomprensible que un producto nuevo presente este tipo de inconvenientes en tan poco tiempo y que no sea posible obtener la pieza de repuesto, lo cual genera una situación de desventaja para mí como usuaria. Solicito que, al menos, se me proporcione la pieza del tanque de agua, preferiblemente desmontada, para poder solucionar el problema y restablecer la funcionalidad de la mopa. Considero que esto sería una solución justa y aliviaría la situación que estoy viviendo.
El 8 de junio de 2023, a las 09:30, compré el Roborock S7 Sonic Mopping Smart Robot Vacuum Cleaner en Trendyol. Aproximadamente 7 meses después de la compra, hace unos días, el tanque de agua se agrietó por sí solo, lo que provocó un error en el sensor de altura debido a la fuga de agua que dañó los...
Compré un Roborock Q7 Max en julio de 2024, pagando un precio premium por lo que esperaba que fuera un producto de alta calidad. Solo tres días después de la compra, lo configuré para limpiar mientras estaba fuera, solo para regresar a casa y encontrar todas sus partes esparcidas por todas partes. L...
Hace aproximadamente seis meses adquirí una aspiradora robot Roborock Q8 Max. Sin embargo, desde hace alrededor de un mes, el dispositivo ha dejado de realizar la función de fregado. Aunque el depósito de agua está completamente lleno, la máquina sigue mostrando una advertencia de falta de agua sufi...
Compré la aspiradora robot Roborock S8 Sonic hace menos de dos meses, y sin ningún impacto, caída o intervención física, ha desarrollado grietas y ha comenzado a filtrar agua. Las grietas no son menores; se extienden por varias partes del dispositivo, provocando que toda el agua se filtre por comple...
Hace aproximadamente un mes adquirí el Roborock S8 Pro, un producto que me recomendaron mucho antes de comprarlo. Sin embargo, al día 25 de uso, la protección plástica del cepillo principal se rompió inesperadamente. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Roborock para solicit...
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