Compré un Roborock Q7 Max en julio de 2024, pagando un precio premium por lo que esperaba que fuera un producto de alta calidad. Solo tres días después de la compra, lo configuré para limpiar mientras estaba fuera, solo para regresar a casa y encontrar todas sus partes esparcidas por todas partes. Lo envié de inmediato para un reembolso a través de Trendyol, considerando que tenía solo cinco días y estaba en condiciones prístinas y sin usar.
Después de esperar 15-20 días, mi devolución fue denegada y el producto me fue devuelto. Al recibirlo, me sorprendió el estado del paquete: la caja estaba rota, desgastada y cubierta de cinta adhesiva. Cuando lo abrí, el contenido fue igualmente decepcionante. Parecía como si el producto hubiera sido usado durante 20 días; la etiqueta debajo del contenedor de polvo estaba medio rota, el filtro estaba lejos de su estado original blanco y los cepillos laterales estaban visiblemente desgastados. Incluso el tanque de agua tenía rastros de agua en él.
Envié un producto completamente nuevo, pero lo que recibí a cambio es esencialmente un artículo de segunda mano. Nadie parece estar tomando responsabilidad por esta situación. Exijo un reembolso; no puedo aceptar que la considerable cantidad de dinero que gasté se haya desperdiciado. Por favor, aborden este asunto con urgencia y proporcionen una solución.
El robot Roborock Q7 Max que acabo de comprar dejó de funcionar después de solo dos días. El servicio técnico tardó 20 días en arreglarlo, lo cual fue aún más frustrante. Me devolvieron el robot, pero todavía no cumplía con su función principal de limpieza. Tanto el vendedor como Roborock dijeron qu...
Adquirí la aspiradora Roborock Q8 en octubre de 2024 a través de Trendyol y la he estado utilizando regularmente en casa, aproximadamente cada dos días. Sin embargo, poco después de comenzar a usarla, una pieza dentro del tanque de agua se desprendió, lo que provocó que la función de mopa dejara de ...
Hace unos 9 meses, compré un robot aspirador Roborock Q7 Max en una tienda de tecnología. Hace dos meses, noté que la función de fregado dejó de funcionar. Lo envié al centro de servicio autorizado bajo garantía, solicitando una reparación o un reemplazo. Sin embargo, el centro de servicio afirmó qu...
Compré un robot aspirador Roborock Q7 Max en Teknosa hace ocho meses. Al principio funcionaba genial, pero luego dejó de funcionar correctamente. Lo devolví a Teknosa, y debo reconocer que el personal fue muy atento. Enviaron el aspirador para ser reparado, pero cuando volvió, estaba aún más estrope...
Estoy escribiendo para expresar mi continua frustración con el Roborock Q7 Max Robot Aspirador, que no he podido usar regularmente desde que lo compré. Desde la primera configuración, el robot seguía girando en su lugar. Lo envié al centro de servicio, donde actualizaron el software. Funcionó bien d...
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