Roborock Q7 Max Devuelto en Mal Estado - Solicito Reembolso Completo

Compré un Roborock Q7 Max en julio de 2024, pagando un precio premium por lo que esperaba que fuera un producto de alta calidad. Solo tres días después de la compra, lo configuré para limpiar mientras estaba fuera, solo para regresar a casa y encontrar todas sus partes esparcidas por todas partes. Lo envié de inmediato para un reembolso a través de Trendyol, considerando que tenía solo cinco días y estaba en condiciones prístinas y sin usar.

Después de esperar 15-20 días, mi devolución fue denegada y el producto me fue devuelto. Al recibirlo, me sorprendió el estado del paquete: la caja estaba rota, desgastada y cubierta de cinta adhesiva. Cuando lo abrí, el contenido fue igualmente decepcionante. Parecía como si el producto hubiera sido usado durante 20 días; la etiqueta debajo del contenedor de polvo estaba medio rota, el filtro estaba lejos de su estado original blanco y los cepillos laterales estaban visiblemente desgastados. Incluso el tanque de agua tenía rastros de agua en él.

Envié un producto completamente nuevo, pero lo que recibí a cambio es esencialmente un artículo de segunda mano. Nadie parece estar tomando responsabilidad por esta situación. Exijo un reembolso; no puedo aceptar que la considerable cantidad de dinero que gasté se haya desperdiciado. Por favor, aborden este asunto con urgencia y proporcionen una solución.