Pérdida de acceso a cuenta Garena Free Fire con progreso incluido

Deseo presentar un reclamo respecto a mi cuenta de Garena Free Fire con ID 1278642647. El día 15 de mayo de 2026, alrededor de las 6 de la tarde, me reconectaron al juego y a partir de ese momento perdí el acceso real a mi cuenta. Cuando volví a iniciar sesión, el juego apareció como si fuera una cuenta nueva, como si nunca hubiera jugado antes. Yo juego con esa misma cuenta desde el año 2019 y durante todos estos años he invertido tiempo y dinero en ella. Estimo que he invertido aproximadamente 1000 dólares en compras dentro del juego, además de haber acumulado progreso, objetos y logros que para mí tienen un gran valor. Todo esto desapareció de un momento a otro, pese a que puedo aportar pruebas de que esa cuenta me pertenece. Ya me puse en contacto con el soporte de Garena, pero me respondieron que no me pueden ayudar, sin ofrecerme una solución real, a pesar de que les indiqué que tengo pruebas de propiedad de la cuenta. Esta situación me resulta muy injusta, porque he sido jugador desde hace años y he invertido considerablemente en el juego. Solicito que se revise detalladamente mi caso y que se me devuelva mi cuenta original de Free Fire con todos mis datos, progreso y compras realizadas desde 2019 hasta la fecha, reconociendo las pruebas que puedo aportar para demostrar que soy el dueño legítimo de la cuenta. Pido una solución efectiva y una explicación clara de lo ocurrido con mi cuenta.