Compré una aspiradora robot Roborock S5 Max, pero justo antes de que se acabara la garantía, comenzó a fallar mucho. Aunque envié el producto dos veces para el servicio de garantía, me lo devolvieron sin haber solucionado el problema. La aspiradora ya no funciona. Pedí ayuda a Trendyol y me dijeron que solicitara otro servicio garantizado. Sin embargo, Alfa Store, la empresa donde la compré, dice que no hay nada malo con el producto. He pagado por el envío para los servicios de garantía en el pasado, pero no arreglaron la aspiradora. ¿Cómo puede ser esto un buen nivel de servicio? Es increíble que una empresa mienta a los clientes que confían y creen en su producto. Este comportamiento deshonesto no encaja con la imagen de una buena empresa. No dejaré que nadie se aproveche de mí más. Iré a la corte y presentaré una queja en el Tribunal del Consumidor.
Envié mi aspiradora robot, aún bajo garantía, al centro de servicio autorizado de Roborock junto con la factura del producto. Apenas tres días después de recibirla, me exigieron ₺6200 por las reparaciones. Primero alegaron una fuga de agua, luego infiltración de polvo causando corrosión. Más tarde, ...
Compré el robot aspirador Roborock S7 y comenzó a fallar en la primera semana. Lo envié al centro de servicio para reparaciones bajo garantía y fue devuelto después de ser reparado. Desde entonces, se ha vuelto a averiar y ya no mantiene la carga, no puede localizar la base de carga e incluso se apa...
Recientemente compré una aspiradora Roborock, solo para que se rompiera repentinamente antes de que pudiera usarla durante un año. No importa cuántas veces la enviamos para reparaciones bajo la garantía, siempre volvía rota. Todavía estamos pagando las cuotas de un producto que no podemos usar y se ...
Tenía muchas esperanzas en este producto, pero se convirtió en una verdadera pesadilla. Solo un mes después de comprarlo, el robot aspirador dejó de funcionar. Estoy muy desanimada porque todos los intentos para solucionar la situación han sido muy decepcionantes y frustrantes. Cuando contacté el se...
Hace unos 9 meses, compré un robot aspirador Roborock Q7 Max en una tienda de tecnología. Hace dos meses, noté que la función de fregado dejó de funcionar. Lo envié al centro de servicio autorizado bajo garantía, solicitando una reparación o un reemplazo. Sin embargo, el centro de servicio afirmó qu...
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