Tengo Fallo en el Powerbank Robor R780+ y Retraso en la Devolución
Compré el powerbank negro Robor R780+ 80.000 mAh QC3.0&PD, vendido por Hepsiburada como su propio vendedor, el 7 de febrero de 2025 con el número de pedido 4081951013, pagando ₺3.843. Sin embargo, el dispositivo dejó de funcionar correctamente en poco tiempo: no carga, los indicadores en la superficie cambian constantemente y, cuando la batería mostraba un 40 %, de repente caía a cero. Para diciembre de 2025 los problemas me impidieron usar el powerbank, por lo que el 30 de enero de 2026 lo envié por correo a Hepsiburada solicitando la devolución. El artículo fue recibido para servicio y revisión, pero a pesar de que el plazo indicado era de 21 días hábiles, ya han transcurrido aproximadamente 33 días sin que me hayan proporcionado un resultado claro, información adicional o alguna solución; continuamente me indican que debo “esperar”, lo que prolonga indefinidamente el proceso. Exijo que se me reembolse de inmediato el importe de este pedido para compensar el perjuicio causado por el producto defectuoso.
