Mi contador da error y Repsol no lo arregla. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Cuando el contador da error y Repsol no lo soluciona, el usuario puede tomar varias acciones útiles y legales. Primero, debe comprobar si el error es visible (pantalla en blanco, códigos de fallo, lecturas incoherentes) y documentarlo con fotos y fecha. Luego:

• Repsol debe tramitar la incidencia, pero el responsable del contador suele ser la distribuidora (no la comercializadora). El usuario puede contactar directamente con ella (aparece en la factura).

• Es recomendable enviar una reclamación formal a Repsol por escrito (correo o su web), pidiendo número de incidencia.

• Si no hay respuesta en 5 días hábiles, puede abrir queja en la Oficina de Atención del Ministerio de Energía: https://energia.gob.es.

• En casos urgentes, también puede recurrir a Consumo de su comunidad autónoma.

Muchos usuarios reportan que al acudir a la distribuidora directamente, el problema se resuelve antes. Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.