El 22 de marzo de 2024, realicé la compra de un cepillo para el cabello Remington con proteína de keratina a través del sitio web de Teknosa. Tras aproximadamente un año de uso, el producto comenzó a presentar un problema: dejaba de funcionar al calentarse. Hace quince días, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para informarles de la situación y me indicaron que enviara el producto al servicio técnico. Posteriormente, recibí un mensaje informando que el producto había sido reemplazado. Sin embargo, cuando el producto llegó a mis manos, noté que no se había realizado ninguna reparación y, además, el cepillo estaba sucio, con restos de cabello, lo que indica que no fue limpiado ni revisado adecuadamente. Quiero destacar que el servicio de atención al cliente no mostró interés en resolver mi problema y el servicio técnico ofreció una atención muy deficiente. A pesar de que he comunicado mi situación en varias ocasiones, mi producto fue devuelto sin ser reparado ni limpiado. Solicito el reemplazo de mi producto y espero que la empresa respalde su garantía y resuelva mi inconveniente.
En agosto de 2024, compré el cepillo para el cabello Remington Keratin Protect AS8810 aprovechando una promoción en Gratis. Utilicé el producto unas cinco veces en dos meses y noté que el cepillo comenzó a girar muy lentamente. El producto tiene una garantía de dos años, por lo que esperaba recibir ...
Hola, compré un moldeador de cabello Remington AS5860 en Teknosa en marzo de 2024. En febrero de 2025, el dispositivo presentó una falla. Lo llevé a Teknosa para la garantía y lo enviaron a una empresa llamada yenile.com para su revisión. En marzo de 2025, yenile.com me envió un Remington 5901 nuevo...
El 6 de septiembre de 2024, compré el cepillo para el cabello Remington Keratin Protect AS8810. Después de un tiempo de uso, el producto presentó una falla y, como aún estaba dentro del período de garantía de dos años, lo entregué al servicio técnico autorizado Uygun Elektronik en Ankara Ulus el 27 ...
El 15 de agosto aproximadamente, mientras utilizaba mi plancha de pelo Remington S8598 Keratin Protect, noté que después de unos minutos la parte del control de temperatura se apagó y el dispositivo dejó de funcionar. Cuando compré el producto, no presentaba este problema; surgió posteriormente. Aun...
Adquirí mi plancha para el cabello Remington S8598 E51 Keratin Pro en la sucursal de Teknosa en Ankara Ankamall, donde se indicaba claramente tanto en el empaque como en el certificado de garantía que el producto contaba con una garantía de 5 años. Hace aproximadamente 15 días, debido a una falla en...
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