Realme Pro 7: Problemas con la garantía y cargos inesperados

Debido a problemas como el congelamiento de la pantalla y el rápido agotamiento de la batería, envié mi teléfono Realme Pro 7 al servicio de Fix Center bajo garantía. Deniz, la representante de atención al cliente, me aseguró que no había de qué preocuparse y me aconsejó enviar el teléfono. Me dijo que escribiera la contraseña en la pantalla, pero no me informó que el teléfono se restablecería a la configuración de fábrica. A pesar de que el teléfono aún estaba en garantía, el centro de servicio me informó que habría un cargo de ₺470 por la instalación del software. Además, el teléfono había sido abierto, lo cual era innecesario porque nunca antes se había abierto. Cuando pedí un reembolso, el centro de servicio exigió ₺70, alegando que era por la tarifa de envío "gratuita". Pagué la tarifa y recibí el teléfono, pero el mensajero también solicitó ₺70 adicionales. Como resultado, pagué un total de ₺140. No me preocupa el dinero, pero creo que he sido tratado injustamente. Presentaré una demanda y compartiré mi experiencia para asegurarme de que otros no sean aprovechados por el servicio de Fix Center para productos Realme y Oppo.