Compré mi auricular modelo Razer Kraken v3 Pro en Vatan Bilgisayar y, debido a los problemas que tuve con el producto, tuve que iniciar el proceso de garantía dos veces. En el primer envío se realizó un cambio de producto, pero el artículo que recibí estaba roto. A pesar de ello, acepté el producto tal como llegó y, tras notificar la situación, lo envié nuevamente a garantía. En mi segunda solicitud me informaron que no se haría el cambio porque se alegaba un error del usuario y que el artículo estaba roto. En la última solicitud, como solución, me dijeron que si pagaba ₺6.500 se podría efectuar el cambio del producto. No acepto en absoluto que en el primer cambio me enviaran un producto roto y que, posteriormente, ese daño se considere culpa del usuario para exigirme un pago. Durante este proceso, que tuvo lugar en noviembre de 2025, solicito que mi producto con código RZ04-03460100-R3M1 sea considerado dentro de la garantía y que se realice un nuevo cambio sin ningún costo adicional, de forma gratuita y sin problemas. Exijo que la molestia que he sufrido sea tenida en cuenta en la investigación y se llegue a una solución.
Envié mis auriculares Razer Blackshark V2 Pro (RZ04-04530100-R3M1) al servicio técnico autorizado a través de Vatan Bilgisayar para que fueran evaluados dentro del periodo de garantía. El servicio me respondió indicando que, debido a una supuesta "rotura o daño", el producto quedaba fuera de garantí...
He experimentado nuevamente el mismo problema con mis auriculares Razer Kraken V3 Pro, el cual ya había enviado previamente al servicio técnico por exactamente la misma falla. Aunque el volumen del dispositivo siempre está encendido y no lo manipulo, hay un fallo de contacto en el potenciómetro. Usa...
Hace un tiempo, envié mis auriculares de la marca Razer al servicio técnico debido a una avería. El servicio técnico me informó que los auriculares permanecerían en el taller y me proporcionaron un comprobante de servicio, indicando que podía solicitar un reembolso o un cambio por un modelo equivale...
Compré los auriculares Razer Blackshark V2 Pro en Vatan Bilgisayar y, tras un tiempo de uso, descubrí que tienen un problema crónico en la bisagra. Me di cuenta de este defecto solo después de que la bisagra se rompiera. Aunque tengo tanto la factura como la garantía del producto, el servicio técnic...
Compré los auriculares Razer Blackshark V2 hace unos 3-4 meses por un precio de 7900₺, siguiendo una recomendación. Desde el principio, cuidé mucho los auriculares y no tuve ningún inconveniente con su funcionamiento. Sin embargo, mientras los usaba normalmente, la bisagra del lado derecho se rompió...
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