Razer Kraken V3 Pro con fallos, garantía rechazada y cambio con coste

Compré mi auricular modelo Razer Kraken v3 Pro en Vatan Bilgisayar y, debido a los problemas que tuve con el producto, tuve que iniciar el proceso de garantía dos veces. En el primer envío se realizó un cambio de producto, pero el artículo que recibí estaba roto. A pesar de ello, acepté el producto tal como llegó y, tras notificar la situación, lo envié nuevamente a garantía. En mi segunda solicitud me informaron que no se haría el cambio porque se alegaba un error del usuario y que el artículo estaba roto. En la última solicitud, como solución, me dijeron que si pagaba ₺6.500 se podría efectuar el cambio del producto. No acepto en absoluto que en el primer cambio me enviaran un producto roto y que, posteriormente, ese daño se considere culpa del usuario para exigirme un pago. Durante este proceso, que tuvo lugar en noviembre de 2025, solicito que mi producto con código RZ04-03460100-R3M1 sea considerado dentro de la garantía y que se realice un nuevo cambio sin ningún costo adicional, de forma gratuita y sin problemas. Exijo que la molestia que he sufrido sea tenida en cuenta en la investigación y se llegue a una solución.