Pull & Bear, Reembolso No Aparece En Mi Cuenta, Exijo Compensación

Compré un vestido a través de la aplicación online de Pull & Bear y, al probarlo, la zona del cuello me resultó incómoda y la prenda no me quedaba bien. Por ese motivo, el 11 de julio lo devolví en la tienda del centro comercial Akbatı AVM. En el momento de la devolución, me informaron que el reembolso se gestionaría mediante la orden número 20296087681. Han pasado casi dos meses y el importe todavía no se ha reflejado en mi tarjeta bancaria. Al contactar con mi banco, me indican que no han recibido ninguna solicitud de reembolso. Por su parte, Pull & Bear asegura que el reembolso ya se realizó y que debo comunicarme con el banco. Esta situación me ha dejado atrapada entre la marca y la entidad financiera, generándome una gran molestia y una sensación de vulnerabilidad. Por ello, solicito que el importe del vestido sea ingresado de inmediato en mi cuenta y, como gesto de buena voluntad por la dilación de casi dos meses, pido que se me otorgue un cupón de compensación. Espero una solución rápida y satisfactoria a este inconveniente.