Hola, hace aproximadamente una semana compré un abrigo en Pull&Bear y ahora quiero devolverlo. Me dijeron que necesito un documento del banco que confirme el cambio de tarjeta, ya que mi tarjeta fue reemplazada. Soy la titular de la tarjeta, la transacción está a mi nombre y también tengo el recibo. Es tan absurdo que me lo estén poniendo tan difícil. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me pidieron el número de pedido, pero como compré el artículo en la tienda, no hay número de pedido ya que no hice una compra en línea. Es muy irresponsable y poco profesional de su parte. ¡Necesito una solución rápida ahora!
Estoy decepcionada con el servicio al cliente de Pull & Bear. Mi hermano me compró un regalo, pero la tienda envió el producto incorrectamente. Él lo devolvió y volvió a pedir el artículo correcto, proporcionando mi dirección como destino de envío. Desafortunadamente, cuando recibí el producto, no m...
Hice un pedido en Pull&Bear, pero al cambiar mi dirección, la empresa de entrega lo marcó como "no entregable" y lo devolvió sin notificarme. Llamé al servicio al cliente y me dijeron que los productos no llegaron a la empresa de entrega y me prometieron un reembolso. Mi dinero aún no ha sido devuel...
Compré una chaqueta de mezclilla en Pull&Bear en línea el 27/01/2024, la devolví y llegó al almacén. La aprobación de la devolución llegó unos días después, el 06/02/2024, y el reembolso se reflejó en mi cuenta al día siguiente. Nunca tomó 14 días como se afirmaba. A pesar de contactarlos 10 veces, ...
Realicé una compra en Pull and Bear y decidí devolver los productos. Según la política, tenía hasta el 06.08.2025 para hacer la devolución, pero a pesar de que el plazo no había vencido, la empresa de mensajería no aceptó el paquete y los artículos permanecieron en mi poder. Intenté buscar ayuda, pe...
El 30 de noviembre, compré una tarjeta de regalo "virtual" con el número de pedido "20180802563" en línea de Pull & Bear. El pago fue descontado de mi tarjeta bancaria, pero la tarjeta no fue enviada por correo electrónico. Al contactar con el servicio al cliente, mencionaron un "fallo técnico en el...
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