El 22 de enero de 2026 realicé el pago con mi tarjeta de crédito para adquirir un paquete de tres meses de la aplicación de aprendizaje de idiomas Promova. El importe se debitó de mi tarjeta y en el extracto aparece como “V*P. Promova”, sin embargo no recibí ningún correo de confirmación ni información sobre mi membresía. Al intentar acceder a la aplicación desde mi teléfono, el sistema me indica que debo volver a pagar, como si no hubiera realizado ningún abono. A pesar de que el pago está registrado, mi cuenta no ha sido activada y, por tanto, no puedo utilizar el servicio, lo que me está causando una gran molestia. Por ello solicito que se me reembolse el importe descontado de mi tarjeta o, alternativamente, que se active de inmediato la suscripción de tres meses que pagué y se me envíen los datos necesarios para iniciar sesión.
Contraté un plan anual con Promova, que utilicé durante 2 meses, y el día 2 de mayo de 2026 se realizó un cobro automático de 69,99 dólares a mi tarjeta de crédito sin que yo lo autorizara expresamente para esta renovación. Yo esperaba que me avisaran con al menos un mes de anticipación sobre el ven...
Descargué la aplicación de cursos de idiomas Promova desde el App Store. A pesar de no haber creado ninguna suscripción y de que la aplicación no aparezca en mi lista de suscripciones, el 17‑08‑2025 se realizó un cargo de 974,95 ₺ en mi tarjeta de crédito. Este débito inesperado, sin que yo haya ini...
Hace tres meses, adquirí un servicio de Promova y realicé el pago correspondiente, pero a pesar de ello, no pude acceder al servicio que había contratado. El 6 de febrero, envié un breve mensaje para informar sobre este inconveniente. Sin embargo, después de mi mensaje, mi suscripción fue renovada d...
Compré una suscripción de siete días a través de la aplicación Promova, pero en lugar de eso se activó una suscripción anual y se me cargó el importe en mi tarjeta de crédito. Quiero cancelar esa suscripción inmediatamente. He enviado varios correos electrónicos solicitando la cancelación, pero no h...
Después de terminar el periodo de clases que contraté con Promova, observé que la suscripción fue renovada automáticamente sin mi consentimiento y que el importe se cargó a mi tarjeta de crédito. Sólo me di cuenta de este cargo cuando revisé el extracto de mi tarjeta y vi el débito inesperado. Inmed...
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