Pago Realizado Pero Mi Suscripción Promova No Está Activa
El 22 de enero de 2026 realicé el pago con mi tarjeta de crédito para adquirir un paquete de tres meses de la aplicación de aprendizaje de idiomas Promova. El importe se debitó de mi tarjeta y en el extracto aparece como “V*P. Promova”, sin embargo no recibí ningún correo de confirmación ni información sobre mi membresía. Al intentar acceder a la aplicación desde mi teléfono, el sistema me indica que debo volver a pagar, como si no hubiera realizado ningún abono. A pesar de que el pago está registrado, mi cuenta no ha sido activada y, por tanto, no puedo utilizar el servicio, lo que me está causando una gran molestia. Por ello solicito que se me reembolse el importe descontado de mi tarjeta o, alternativamente, que se active de inmediato la suscripción de tres meses que pagué y se me envíen los datos necesarios para iniciar sesión.
