TradingView, retraso en los gráficos por mucho tiempo, solicito solución
Actualmente utilizo una cuenta gratuita en TradingView y desde hace dos días los gráficos presentan un retraso de más de media hora. Antes de esa fecha todo funcionaba correctamente. Este problema afecta a los ETFs y valores con los que opero habitualmente, como SPY, QQQ, BAC, USO, SLV, AAPL, NVDA, entre otros, lo cual hace muy difícil operar en tiempo real. Accedo a la plataforma desde un ordenador con sistema operativo Windows. Para intentar resolver el problema por mi cuenta ya he reiniciado la computadora, he cerrado y vuelto a abrir la plataforma en varias ocasiones y he verificado el huso horario, considerando que me encuentro en Italia (Europa), pero nada de esto ha dado resultado. En este momento sigo operando con otra plataforma (uchart), pero abrí mi cuenta en TradingView precisamente porque quiero cambiar y trabajar con ustedes. Sin embargo, si este retraso en los gráficos persiste, me veré obligado a seguir usando otra plataforma y no podré hacer el cambio que tenía previsto. Solicito amablemente que revisen mi cuenta y el funcionamiento de los gráficos para que se solucione este problema de retraso y pueda utilizar TradingView con datos actualizados y en tiempo adecuado para mis operaciones.
Progreso
Desde hace aproximadamente dos semanas estoy teniendo un retraso constante en los gráficos de TradingView en mi PC, que afecta a todos los ETF y acciones que utilizo. Este problema hace imposible operar en tiempo real y anula por completo la utilidad de la plataforma para mi operativa.
Actualmente tengo una cuenta gratuita que dentro de muy poco pasará a ser un plan de pago, pero hasta el momento no he realizado ningún pago. Ya hice un reclamo hace alrededor de una semana y, al día de hoy, sigo sin recibir respuesta ni una solución al problema, por lo que este es mi segundo reclamo.
Mi expectativa es que se me dé una solución definitiva al retraso en los gráficos para poder operar en tiempo real con normalidad. En caso de que el problema persista y no se resuelva, no voy a continuar con el proceso de pasar a un plan de pago ni seguir utilizando la plataforma, porque no estoy dispuesto a pagar por un servicio que no funciona correctamente para operar en tiempo real.
Solicito que revisen mi caso, me den una respuesta clara y una solución técnica efectiva al problema de retraso en los gráficos a la mayor brevedad posible.
